Dasar Privasi 77bet — Perlindungan Data Peribadi Anda

1. Pengenalan

77bet ("kami", "platform", "syarikat") komited untuk melindungi dan menghormati privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan jenis maklumat peribadi yang kami kumpulkan, tujuan pengumpulan tersebut, cara kami menggunakannya dan langkah-langkah yang kami ambil untuk memastikan keselamatannya.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna laman web 77bet, aplikasi mudah alih kami serta mana-mana perkhidmatan berkaitan yang kami sediakan. Ia digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan standard antarabangsa terbaik dalam pengurusan data peribadi.

Kami menyedari bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga yang kami miliki. Oleh itu, kami tidak mengambil ringan tanggungjawab ini. Setiap keputusan berkaitan data dibuat dengan mengutamakan kepentingan dan keselamatan ahli kami terlebih dahulu.

2. Data Yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan maklumat peribadi anda melalui beberapa saluran semasa anda berinteraksi dengan platform 77bet. Jenis data yang dikumpulkan bergantung kepada tahap penggunaan dan perkhidmatan yang anda akses.

2.1 Maklumat Pendaftaran

• Nama penuh mengikut dokumen pengenalan diri rasmi
• Tarikh lahir untuk pengesahan usia (18 tahun ke atas)
• Alamat e-mel aktif
• Nombor telefon bimbit
• Nama pengguna dan kata laluan (disimpan dalam bentuk hash tersulit)
• Negara dan negeri kediaman

2.2 Maklumat Pengesahan Identiti (KYC)

• Salinan Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport
• Bukti alamat semasa (bil utiliti atau penyata bank)
• Maklumat akaun bank atau e-dompet untuk pengesahan kaedah pembayaran

2.3 Data Transaksi & Aktiviti

• Rekod deposit, pengeluaran dan sejarah pertaruhan
• Permainan yang dimainkan, tempoh sesi dan pola penggunaan
• Baki akaun dan sejarah bonus yang dituntut

2.4 Data Teknikal

• Alamat IP dan maklumat peranti (jenis peranti, sistem operasi, pelayar web)
• Data kuki dan penanda sesi
• Log akses dan rekod ralat teknikal
• Maklumat lokasi pada peringkat negara atau bandar (bukan lokasi tepat)

Kategori Data	Tujuan Utama	Asas Undang-undang
Data Pendaftaran	Pengurusan akaun & pengesahan identiti	Pelaksanaan kontrak
Data KYC	Pematuhan AML & pengesahan usia	Kewajipan undang-undang
Data Transaksi	Pemprosesan pembayaran & audit kewangan	Pelaksanaan kontrak
Data Teknikal	Keselamatan platform & penambahbaikan UX	Kepentingan sah
Data Komunikasi	Sokongan pelanggan & notifikasi	Persetujuan / kontrak

3. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Maklumat peribadi yang kami kumpulkan digunakan secara eksklusif untuk tujuan operasi platform dan penambahbaikan perkhidmatan kami kepada anda. Berikut adalah huraian lengkap tujuan penggunaan tersebut:

• Pengurusan akaun — mendaftarkan, mengesahkan dan menyelenggara akaun ahli anda.
• Pemprosesan transaksi — memproses deposit, pengeluaran dan sebarang urusan kewangan berkaitan.
• Pengesahan keselamatan — mengesan dan mencegah sebarang aktiviti yang mencurigakan atau penipuan.
• Sokongan pelanggan — menangani pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan teknikal dengan lebih berkesan.
• Komunikasi perkhidmatan — menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan kemas kini dasar.
• Pematuhan undang-undang — memenuhi keperluan KYC, anti pengubahan wang haram (AML) dan kewajipan pelaporan yang ditetapkan.
• Penambahbaikan platform — menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Promosi (dengan persetujuan) — menghantar maklumat tawaran dan promosi kepada ahli yang telah bersetuju menerimanya.

4. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

77bet tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam konteks operasi platform, kami mungkin berkongsi data dengan kategori pihak berikut:

• Pembekal pembayaran — untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran. Pembekal ini tertakluk kepada piawaian keselamatan PCI-DSS dan perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Pembekal perkhidmatan teknologi — pihak yang membantu kami mengendalikan infrastruktur platform, termasuk perkhidmatan pengkomputeran awan dan analitik keselamatan.
• Pihak berkuasa pengawal selia — apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Agensi pencegahan penipuan — untuk mengesahkan identiti dan mencegah pengubahan wang haram selaras dengan kewajipan undang-undang.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang mengikat secara undang-undang. Mereka hanya dibenarkan memproses data anda untuk tujuan yang kami tetapkan dan tidak boleh menggunakannya untuk tujuan lain.

5. Keselamatan Data

Kami melaksanakan langkah-langkah teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan.

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami.
• Kata laluan disimpan dalam bentuk hash bcrypt yang tidak boleh dinyahsulitkan.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan digalakkan untuk semua akaun.
• Pemantauan keselamatan 24/7 dengan sistem pengesanan pencerobohan automatik.
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pasukan keselamatan dalaman dan luaran.
• Kawalan akses berdasarkan peranan (RBAC) untuk semua kakitangan yang mengendalikan data.
• Sandaran data yang disulitkan dan disimpan di lokasi berasingan secara geografi.

6. Kuki & Teknologi Penjejakan

77bet menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan keselamatan platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting — Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi — Mengumpul maklumat tentang cara pengguna menggunakan laman web kami untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan.
• Kuki Fungsi — Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik — Membantu kami memahami trafik laman web dan corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform.

7. Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia.

• Data akaun aktif — disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif.
• Data akaun yang ditamatkan — disimpan selama minimum tujuh (7) tahun untuk tujuan pematuhan undang-undang dan audit kewangan.
• Rekod transaksi — disimpan selama tujuh (7) tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Log keselamatan — disimpan selama dua belas (12) bulan untuk tujuan siasatan keselamatan.
• Rekod komunikasi sokongan — disimpan selama tiga (3) tahun.

Selepas tamat tempoh penyimpanan, data akan dipadam secara selamat atau dianonymkan supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan individu tertentu.

8. Hak Anda Terhadap Data Peribadi

Di bawah PDPA 2010 dan dasar privasi kami, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang kami simpan:

9. Perlindungan Data Kanak-kanak

Perkhidmatan 77bet adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses sebarang data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpulkan tanpa pengesahan usia yang betul, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Jika anda percaya bahawa anak anda telah mendaftar di platform kami, sila hubungi sokongan pelanggan kami dengan segera.

10. Pautan ke Laman Web Pihak Ketiga

Platform 77bet mungkin mengandungi rujukan atau maklumat berkaitan perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal pembayaran. Dasar Privasi kami tidak terpakai kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga tersebut.

Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap pihak ketiga yang anda berurusan dengannya secara berasingan. 77bet tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan mana-mana pihak ketiga.

11. Pindaan Dasar Privasi

77bet berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan operasi kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi.

Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa pindaan bermakna anda menerima terma yang telah dikemas kini.

12. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh 77bet, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected]
• Sokongan Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat dalam platform
• Masa respons: Dalam masa 3 hari bekerja untuk pertanyaan umum; 21 hari bekerja untuk permintaan hak data formal

Pasukan Privasi kami sedia membantu anda dengan sebarang pertanyaan dan akan berusaha untuk menyelesaikan setiap kebimbangan anda dengan segera dan telus.